МЫ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЗА АНОНИМНОСТЬ! ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ВЫ НЕ УВИДИТЕ НИКАКИХ НАДПИСЕЙ И ИЗОБРАЖЕНИЙ ТОВАРА!

Доставка заказов стоимостью менее 1999руб. в пределах МКАД-199руб. Заказы от 2000руб. в пределах МКАД-доставляются БЕСПЛАТНО.

Доставка по России осуществляется Транспортными компаниями. Стоимость доставки не крупногабаритных товаров через транспортные компании зависит от региона и выбора транспортной компании ( при офоримлении заказа, вам будут предложены различные варианты доставки), доставка до двери согласно тарифам ТК и оплачивается отдельно.

Способы доставки:

Курьером - по Москве
Транспортными компаниями и Почтой - По России.
Так же все заказы можно забрать самостоятельно по адресу: Москва, 1-й Красногвардейский пр-д 21с1( необходимо предварительно связаться с представителем магазина перед приездом).

Некоторые важные моменты, связанные с доставкой заказов!

В зависимости от выбранного Вами способа доставки заказа, Вам будут предложены возможные варианты оплаты заказа. Если Вы неправильно или не полностью указали адрес доставки, обработка Вашего заказа существенно затянется до уточнения данных доставки.

Гарантия и возврат.

Если купленный товар имеет брак
При обнаружении брака, необходимо сразу обратиться к нам одним из описанных ниже способов.

Напишите письмо на электронную почту all@my-loveshop.ru с подробным описанием неисправности или проблемы. В теме письма укажите номер вашего заказа. Если есть возможность, приложите фотографии для наглядности проблемы. Мы ответим Вам в течении 1 дня.
Вы можете принести в пункт выдачи или отправить почтой бракованный товар с оригинальной коробкой на наш адрес: Москва, ул. 1-й Красногвардейский проезд 21с1. Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин.
Необходимо предварительное оформление заявки на возврат.
При подтверждении брака, товар будет отправлен на экспертизу для выяснения причины дефекта.
Если в результате проверки качества/экспертизы будет выявлен недостаток товара, в течение 2 дней нами будет осуществлена замена товара на новый или произведён возврат денежных средств, если такого товара не окажется в наличии.

По истечении 14 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются (исключение – товары фирм Fun Factory, Bathmate, Lelo, OVO, Satisfyer, Svakom, We-Vibe, IMTOY. На товары этих брендов действует гарантия от производителя – 12 месяцев с момента покупки.)

Если приобретенный товар надлежащего качества
Если купленный товар не подходит по размеру/цвету/форме - вопросы о замене/возврате товара решаются индивидуально в каждом конкретном случае.
Товары, бывшие в использовании, замене или возврату не подлежат.

Наш магазин имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара надлежащего качества (не имеющего производственного брака) на основании статьи ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55: непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены и товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат.

Спасибо что решили остаться с нами! Удачных покупок.

Доставка/Оплата/Возврат